El rumor del retiro de la batidora de pie KitchenAid es falso

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En enero de 2023, recibimos un correo de un lector que preguntaba sobre un supuesto retiro del mercado de las batidoras de pie KitchenAid, aparentemente debido a problemas de plomo asociados con "paletas blancas y accesorios de gancho". Este rumor parecía provenir, al menos en parte, de los blogs.

Esto es lo que sabemos: no hemos encontrado evidencia de que Whirlpool Corporation, propietaria de la marca KitchenAid, haya retirado los componentes de las batidoras debido al plomo o cualquier otra cosa. De todo lo que pudimos recopilar, no existían retiros actuales, retiros recientes o iniciativas de calidad para el producto.

En cuanto a las batidoras KitchenAid que contienen plomo, descubrimos que la empresa había mencionado las preocupaciones de los clientes en las redes sociales en los meses y años anteriores a esta controversia actual. Todos estos datos se documentan a continuación, al igual que una lista de preguntas que enviamos a la empresa.

Como los lectores sin duda saben, un lugar donde se difunden muchos rumores, incluido este, son las redes sociales.

Una publicación de Facebook del 22 de enero parecía informar la noticia de un retiro principal de los componentes de la batidora KitchenAid, específicamente las "paletas blancas" y los "accesorios de gancho". Al 24 de enero, tenía más de 30.000 acciones, lo que quizás significaba que había sido visto por al menos cientos de miles de usuarios.

Esto es lo que afirmaba falsamente la publicación sobre el retiro del mercado de los accesorios de la batidora de pie:

RETIRADA DE AYUDA DE COCINA - NO ES UNA BROMA

ATENCIÓN: Cualquiera que tenga una batidora Kitchenaid con paleta blanca y accesorios de gancho. ¡Deja de usarlo inmediatamente! ¡Contiene cantidades extremas de plomo! El acero inoxidable está bien. Puede llamar al número de Kitchen Aid y lo reemplazarán por unos de metal de forma gratuita. 1-800-541-6390 o 1-800-474-8007. Yo lo hice fue súper fácil! Déles el código en su mezclador y los reemplazarán. ¡Las llamadas tardan menos de 5 minutos!

Tenga en cuenta que esta única publicación fue solo una de una cantidad aparentemente interminable de otras, algunas de las cuales también tuvieron miles de acciones.

En otras palabras, este rumor se estaba extendiendo como la pólvora, a pesar de que no había evidencia o fuentes incluidas en las publicaciones.

Como se puede ver en el sitio web de Whirlpool Corporation, no existía ningún retiro actual o reciente de nada relacionado con las batidoras KitchenAid.

En enero de 2023, los usuarios que preguntaron a la empresa sobre el rumor de que había plomo en sus batidoras recibieron una breve respuesta del servicio de atención al cliente de KitchenAid.

En las páginas de las redes sociales de la empresa, y aparentemente también por teléfono, a los clientes se les dijo lo siguiente:

A lo largo de nuestros 111 años de historia, Whirlpool Corporation se ha comprometido a proporcionar productos seguros para nuestros consumidores.

Los accesorios de la batidora de pie de aleación de aluminio de la empresa, incluidos los batidores, los ganchos para amasar y los batidores, se prueban en un laboratorio independiente externo para garantizar que cumplan con todas las reglamentaciones aplicables en los lugares donde se venden con respecto al contenido de plomo. Son seguros para las necesidades de cocina de cualquier familia.

Además, todos los modelos actuales de accesorios para batidoras de pie de aluminio tienen un recubrimiento apto para alimentos sobre el aluminio que se prueba tanto para el contenido de plomo como para la migración de plomo para garantizar que sea seguro para todos los consumidores.

Aquí hay un ejemplo de cómo la compañía estaba respondiendo en Twitter con una imagen que contenía la declaración:

Se compartió una declaración ligeramente diferente con un cliente en noviembre de 2022.

En este caso, el comunicado mencionaba la Proposición 65 de California, que la empresa también mencionó en su sitio web.

Nota: El nombre largo de la Proposición 65 es Ley de aplicación de sustancias tóxicas y agua potable segura de 1986.

Aquí está la declaración, que hemos combinado en un párrafo después de que originalmente se dividiera en tres tweets:

La Proposición 65 requiere etiquetas de advertencia en cualquier producto que pueda contener o producir cualquiera de los más de 600 elementos que la Junta de Recursos del Aire de California considera cancerígenos o tóxicos para la reproducción. Estos elementos incluyen plomo (contenido en la soldadura utilizada para unir partes electrónicas a las placas de circuito impreso), latón, PVC y una multitud de otros elementos cotidianos y productos de gas queman combustibles (gas natural o propano) que contienen trazas de productos químicos en el lista. Esta lista también contiene una amplia gama de productos químicos naturales y sintéticos, incluidos productos domésticos comunes, alimentos, medicamentos, colorantes y disolventes.

Además, en noviembre de 2020, la compañía respondió a un hombre que preguntó: "¿Tiene batidoras de pie sin plomo?"

En su respuesta, el servicio de atención al cliente de KitchenAid respondió: "Desafortunadamente, no lo tenemos, las batidoras de pie tienen plomo (contenido en la soldadura utilizada para unir piezas electrónicas a las placas de circuito impreso)".

Por correo electrónico, nos comunicamos con MSL Group, la empresa de relaciones públicas de los productos KitchenAid. Hicimos una serie de preguntas.

Por ejemplo, preguntamos sobre el falso rumor de un retiro anunciado de los accesorios para batidoras KitchenAid. También preguntamos sobre los supuestos peligros del producto que supuestamente contiene cantidades peligrosas de plomo.

Cuatro horas después de que se envió nuestro correo electrónico, aún no habíamos recibido una respuesta. Sin embargo, nos aseguraremos de actualizar este artículo si llegan las respuestas.