RECUPERACIÓN 2022

Stellantis (FCA US, LLC) ha emitido un retiro del mercado de aproximadamente 89,372 unidades de sus populares vehículos Jeep Grand Cherokee debido a un posible problema con el control de la dirección. Los modelos afectados incluyen el Jeep Grand Cherokee (WL74) 2022-2023 y el Jeep Grand Cherokee L (WL75) 2021-2023. Un eje intermedio de la columna de dirección ensamblado incorrectamente puede desconectarse de la junta universal, lo que representa un riesgo de pérdida de control de la dirección.

Los conductores pueden experimentar juego en el mecanismo de dirección y escuchar ruidos inusuales al girar antes de que se desconecte el eje intermedio. En el caso de un eje intermedio desconectado, el conductor puede perder el control de la dirección, lo que aumenta el riesgo de un choque del vehículo sin previo aviso.

El retiro abarca 53,965 unidades de los modelos Grand Cherokee de dos puertas producidos entre el 19 de octubre de 2021 y el 4 de abril de 2023. Además, 35,407 unidades de los modelos Grand Cherokee L de cuatro puertas fabricados desde el 23 de enero de 2023 hasta el 4 de abril de 2023, también se ven afectados.

Los distribuidores inspeccionarán y, si es necesario, reemplazarán el eje intermedio y las piezas de montaje, sin cargo. Se espera que las cartas de notificación al propietario se envíen por correo el 7 de julio de 2023. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de FCA US, LLC al 1-800-853-1403. El número de FCA US, LLC para este retiro es 58A.

Para garantizar la seguridad de los propietarios de Jeep Grand Cherokee afectados, Stellantis les insta a actuar con prontitud al recibir la carta de notificación y concertar una inspección con un distribuidor autorizado. El equipo de servicio al cliente dedicado de la compañía está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud relacionada con el proceso de retiro.

Además de comunicarse con FCA US, LLC, los propietarios también pueden comunicarse con la línea directa de seguridad de vehículos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) al 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153) o visitar su sitio web oficial en www.nhtsa.gov para obtener más información sobre el retiro.